Política de Privacidade

1. Controlador e contato

Para dados do site e da relação comercial com empresas que contratam a plataforma, a Sigetracker atua como controladora. Contato do encarregado / privacidade: privacidade@sigetracker.com.br (também atendemos em contato@sigetracker.com.br).

Quando a empresa de rastreamento cadastra clientes, veículos e operadores na plataforma, em regra ela é a controladora desses dados operacionais, e a Sigetracker atua como operadora/processadora sob instruções do contrato.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, documento (quando informado), empresa, senha (armazenada de forma criptografada).
• Operação de rastreamento: identificação de veículos e rastreadores, posições geográficas, ignição, velocidade, histórico de trajetos, comandos enviados e preferências de alerta.
• Financeiro (quando usado pela empresa): dados de cobrança, status de pagamento e identificadores de gateway.
• Uso técnico: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de push e registros de segurança.
• Site e marketing: dados enviados em formulários de solicitação de cadastro e métricas agregadas de navegação.

3. Para que usamos os dados

• prestar, manter e melhorar a plataforma e o aplicativo;
• autenticar usuários e proteger contas (incluindo sessão única quando aplicável);
• enviar alertas de rastreamento por push e, se a empresa e o usuário habilitarem, por WhatsApp;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• atender solicitações comerciais e de suporte;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.

Bases legais típicas: execução de contrato, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, consentimento (por exemplo, preferências de notificação).

4. Localização e alertas

O serviço de rastreamento trata dados de localização dos veículos vinculados aos rastreadores. Esses dados são essenciais à finalidade do produto. Preferências de notificação (ignição, offline, movimento, velocidade, WhatsApp etc.) podem ser gerenciadas no aplicativo.

O aplicativo pode solicitar permissões do sistema operacional (como notificações). A localização do aparelho do usuário, quando solicitada pelo sistema, destina-se a funcionalidades do app e não substitui o rastreamento do veículo via equipamento instalado.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos utilizar prestadores que processam dados em nosso nome ou da empresa contratante, apenas na medida necessária ao serviço, tais como:

• hospedagem e infraestrutura de servidores;
• envio de notificações push;
• API de mensagens WhatsApp, quando a empresa habilitar com o próprio token;
• gateways de pagamento e emissão fiscal, quando configurados pela empresa;
• provedores de mapas e geocodificação para exibir endereços no mapa.

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser divulgados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, segurança (por exemplo, proteção CSRF) e preferências de sessão. Não dependemos de redes de anúncios de terceiros no painel. Você pode controlar cookies pelo navegador; desabilitar cookies essenciais pode impedir o login.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, às obrigações legais e à defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia de senhas e segredos, isolamento por empresa, controle de acesso e registros de auditoria). Nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos senhas fortes e dispositivos protegidos.

8. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e, quando cabível, eliminação ou revogação de consentimento, pelos canais acima. Se o tratamento for feito pela empresa de rastreamento (sua central), podemos encaminhar a solicitação a ela.

No aplicativo, a opção Excluir conta desativa o acesso do usuário e encerra sessões/tokens de notificação. Registros operacionais podem ser mantidos pela empresa contratante conforme necessidade legal e contratual.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma destina-se a uso profissional/empresarial. Não coletamos conscientemente dados de crianças para marketing. Contas devem ser operadas por maiores capazes ou sob responsabilidade da empresa contratante.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente permanece em sigetracker.com.br/privacidade, com a data de atualização no topo da página.